乌海电业局：“三零”服务进社区，优化用电营商环境

“您可以通过95598网站、蒙电e家、手机APP、打电话或者直接来我们营业厅提出您的用电需求。”近日，乌海电业局营销服务人员走进团结社区，为用户解读“三零”服务政策内容。

“如果我在手机上申请那你们需要的那些资料怎么办啊，是不是还要送到你们那里？”一位用户提出了他的问题。工作人员耐心解答道：“如果您提出线上报装，我们会委派专人来现场勘察的时候主动收取您的资料，顺路带回去，无需您往返营业厅。”用户听完后开心地说：“这可太方便了！”

在走进团结社区活动中，工作人员现场解答各种用电问题，征求客户意见，提升客户满意度。该局现场设立咨询台，发放宣传资料，召开答疑座谈会，与用户面对面地进行交流。活动现场，供电人员耐心为客户讲解利用微信生活缴费流程、电话查询及办理相关事宜，并同时进行安全用电宣传。积极了解该社区用户近期对供电服务、电压质量、用电服务中存在的意见及建议，并耐心解答，提出解决方案。

“三零”服务是优化用电营商环境的重要服务举措，主要解决低压客户和小微企业在办理新装用电服务时，全力精简流程环节。用户可通过95598网站、蒙电e家、手机APP等渠道进行用电申请，无需奔波营业厅办理用电手续，方便快捷。该局此次深入社区开展“三零”服务的宣贯，是优化用电营商环境的又一次有力举措，接下来，该局还将继续深入其他社区，持续为用户提供贴心优质的上门服务。