固安捷CEO周艳华：助力中国MRO发展，推动行业数字化进程

近日，固安捷贸易有限公司CEO&联合创始人周艳华女士接受了《能源》杂志的采访，双方对MRO行业的未来发展趋势，及固安捷在行业中的探索和布局进行了深度探讨。

固安捷源自北美最大的工业品分销商Grainger，2006年进入中国。2020年管理层携手创新工场、招商局创投、歌斐资产完成管理层收购，并创立了“MYMRO固安捷”品牌，公司转为内资企业。

固安捷是最早把MRO的服务模式引入中国的公司，让越来越多的国内企业意识到，MRO可以切实解决日常经营中的采购难题。在固安捷的带动下，很多友商也开始投入到MRO行业中，对市场起到了良好的教育作用，为行业的发展打下了良好基础。

有了良好基础的铺垫，2015年MRO电商化开始兴起，以固安捷为代表的MRO平台一跃成为国家供给侧改革推进的主要力量。特别是从2017年开始，国家能源等国央企率先落地了MRO电商平台，在行业中起到了带头作用。在政策的鼓励，及标杆案例的示范下，电商化采购已经成为越来越多企业开始选择的MRO采购手段。

虽然行业发展飞速，但中国MRO行业的电商化程度与B2C领域的电商化程度相比，还处于相对落后的阶段。即便是在全世界范围内，中国的MRO采购的电商化水平也是相对落后的。行业发展的主要痛点有以下几点：

固安捷自2006年进入中国市场以来，一直在进行数据架构、信息架构的整合。2012年开始公司持续投入，完成了大数据中台的搭建，实现了不同类别、纷繁复杂数据间的标准化。未来公司会持续挖掘整理数据，相信随着客户数量的增加，公司可以进一步了解客户的使用习惯、使用特点和应用场景，更好地服务客户。公司专门组建了数据团队，用于支持数据的挖掘和运算工作，同时为未来在人工智能的投入做铺垫。

数据安全也是固安捷非常重视的一点。固安捷的数据服务器一直都在国内，并请第三方帮助公司进行数据安全的评估，全力保障数据的安全性，保障客户的利益。

管理层收购后，固安捷在一年内实现了连续两轮融资，完成了从美资企业到本土企业的转型，同时将发展目标从可盈利的增长，调整到以拓展市场为目标的增长。为了实现这一目标，固安捷人才架构也完成了转变，从扁平化管理转为立体化、可快速扩展的结构。同时，公司的企业文化也变得更加激进，希望更高效地服务客户，为MRO市场的发展作出更大贡献。

随着中国产业升级，MRO采购已经成为众多企业管理升级的一部分，越来越多的企业开始采用数字化的方式实现管理升级。根据客户的不同需求，固安捷可以提供多样化的采购模式，包括主要面向国央企的API、主要面向外资企业的Punch Out、主要服务中小客户的SaaS。

一个典型的案例是，固安捷帮助一家外资化工企业进行了MRO采购流程的梳理及数据化改造。改造后，从成本来看，当年客户的商品成本就节约了25%，此后每年还有5%的流程成本节约。从流程来看，帮客户把原来需要八步的流程，简化到只需要两步。从运营来看，为助力客户实现了99%的库存准确率，并帮助客户打通了工厂数据，得以在几个工厂之间实现关键零部件的互通有无。从管理来看，之前需要一群人来管理大量的MRO采购供应商，质量、渠道均不可控，现在只需要设置专人与固安捷对接。总而言之，固安捷为客户的MRO采购流程带来了颠覆性的改变。