自新冠肺炎疫情发生以来，国家能源集团资本控股公司不断强化服务保障功能，全力支援集团抗“疫”一线:快速落实疫情捐款、为集团成员单位提供信贷支持；主动联系各保险公司创新保险方案，为疫区一线员工免费赠送保险保障……他们活跃在支持、服务和保障集团实体产业发展的战线上，与疫情较量，磨砺利器，汇聚千钧，彰显着金融战“疫”的硬核力量。
1.输血救急: 为疫区企业发展纾困
当下，企业如何抵抗风险？生产经营如何保障？融资难、融资慢如何解决？这些问题正是资本控股公司思考的重点。
“要加大对疫情影响较大区域和
企业的金融支持力度”
资本控股党委认真贯彻落实国家能源集团《关于充分发挥金融服务功能 支持疫情防控和生产经营有关问题的通知》等文件精神，先后两次下发通知，聚焦疫区企业对接服务需求，“订制”务实可行举措。
“你们单位现在情况怎么样？资金方面需要提供什么帮助？”
2月初，资本财务公司信贷人员得知湖北某公司下辖的6家小水电企业正在寻求信贷支持，由于疫情不适宜进行现场走访调研，他主动电话联系，精准对接对方需求，提出符合监管和合规要求的替代方案，并获得了公司认可，及时解决了在鄂一线生产企业的后顾之忧。
助企纾困，这只是个缩影
疫情发生后，资本控股第一时间建立服务保障“应急通道”，各业务单元采取线上顾问、远程服务等形式，对疫情防控相关企业及受疫情影响较大区域企业提供财务顾问服务，实现企业需求与金融供给的精准匹配和高效转化。
为缓解疫区客户的信贷压力，加大信贷支持力度，通过适当下调贷款利率、增加信用贷款和中长期贷款额度等方式，支持相关企业减少疫情影响。同时，增强对信贷投放期限、结构、投放节奏等的把握能力，实现流动性与存贷比的平衡。为疫区企业提供了充足的金融“粮草”。
2.提效守底：确保金融服务“不断档”
“要努力确保金融服务不断、不乱！”
疫情期间，资本控股多次在公司视频会议上要求员工要努力确保金融服务不断、不乱，提高服务效率与守住风险底线，两者缺一不可。
面对这样的要求，资金结算人员一手抓结算服务效率，一手抓资金结算安全。从春节放假的第一天起，公司结算部灵活安排轮岗，“零间断”提供结算服务。
尽锐出战、合力攻坚
疫情当前，资本控股公司条条业务线都在默默发力，从工作机制到人员配备，从系统运维到技术支持，各方面全力提升服务保障能力，确保资金结算、信贷、资金监控、客户服务等各项业务平稳有序。客服人员通过电话、微信等方式主动沟通，保证网银权限转移业务日收日清。信息科技人员常态化开展机房巡查巡检工作，24小时随时待命提供运维保障，加强软硬件巡检确保各项应用及设备以最佳状态运行，保障网银系统安全平稳。保险人员24小时受理线上服务，通过开通无保单理赔服务，简化理赔手续等有效举措，提供极简、极速、安全、便捷的保险服务。风险、财务、合规、资金监控等业务单元加强业务风险管理，摸底排查自身风险，及时建立金融风险防控预案，强化市场风险和信用风险管理，确保流动性安全。
资本控股公司严格落实首都疫情防控要求和集团“一防三保”工作要求，第一时间组织开展员工全面排查，执行疫情“零报告”和“日报告”，严格执行隔离措施，全力保障员工身体健康。这一系列举措，确保了日常经营有条不紊的推进，为集团公司疫情防控和生产经营提供了有力的金融支撑。
保险助力：“量身订制”的专属保障
作为疫情防控的重要金融力量，各保险公司纷纷行动，发挥专业优势，充分展现自身行业价值与责任担当。
疫情发生后，保险经纪公司第一时间与各保险公司沟通协调，得到了中国人民财产保险公司北京分公司、中国平安财产保险公司、中国太平洋财产保险公司等保险公司的大力支持。
2月10日，获得保险服务供应商出具的书面承诺函，将“因公感染新型冠状病毒罹患肺炎”纳入保险理赔范围。
2月15日，联合保险公司在集团内部推出法定传染病保险保障免费领取活动，覆盖新冠肺炎等40种法定传染病。
得知印尼出现新冠肺炎确诊病例后，3月2日，邀请国际SOS医疗救援机构，为集团印尼项目公司举办新冠病毒健康知识讲座，助力海外企业全力战“疫”。
与此同时，瑞泰人寿也在与疫情竞速，为防控助力。该公司自1月21日发布应急举措后，1月29日再次升级八项举措，对《瑞泰瑞盈重大疾病保险》等8款重大疾病类产品及《瑞泰悦程意外伤害保险》进行了责任扩展。此外，该公司还设立了“新型冠状病毒感染肺炎专项关爱基金”，针对已有的重疾客户及集团公司湖北一线在职员工赠送了专项重症关爱金和特定身故残疾关爱金，为客户生命健康安全撑起了“防护伞”。
相知无远近，同心抗疫情。瑞泰人寿外方控股股东耆卫集团积极协调南非资源，采购口罩、手套、护目镜等境内紧缺防疫物资分批运送至中国，万里驰援武汉疫区，助力抗击疫情，展现担当大爱。
疫情虽未结束，国家能源集团抗疫的力量不断集聚。经过寒冬淬炼，只会更加坚韧有力，“金融赋能实体，任重道远，没有什么困难能削弱我们拥抱春天的力量！”——这是广大资本控股“金融人”的奋斗心声。
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