山能新矿翟镇煤矿：党群服务暖众心

近日，在山东能源新矿集团翟镇煤矿矿区，职工上下班必经的中门岗一侧，新建立的一座“实心实意”党群服务中心立体宣传牌板吸引的职工纷纷驻足观看。“矿上建立的‘实心实意’党群服务中心太贴心了，想的真是全面。”在扫描宣传牌板上的二维码对服务中心具体内容进行了解后，综掘一区职工李海山由衷地说。

习近平总书记指出，党群组织要强化服务意识，提升服务能力，挖掘服务资源，坚持从群众需要出发开展工作，努力为群众排忧解难，成为群众信得过、靠得住、离不开的知心人、贴心人。“翟镇煤矿党委按照关于建设新时代文明实践中心的工作部署，高标准建设‘实心实意’党群服务中心正是为了贯彻落实习总书记这一要求。”该矿党群工作部主任吴秀强介绍。

据了解，该矿“实心实意”党群服务中心主要包括主题党日活动、职工综合服务、职工阅读、帮扶救助、应急调度、职工志愿服务、职工诉求、职工文化活动、职工保健、温馨生活服务等十个方面的活动和服务内容。

“我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程……”铮铮誓言在该矿主题党日活动中心激荡回旋。翟镇煤矿党委按照党支部和党员“双体检”的要求，每季度至少组织全体党员重温一次入党誓词，沐浴党的光辉，接受党性教育。广大党员通过在主题党日活动中心参加党的活动，了解企业成长历程和发展成就，政治认同、思想认同、情感认同和价值认同不断增强，做到始终不忘初心、牢记使命、承责担当、走在前列，成为推动企业高质量发展的骨干和中坚。

综合服务中心集社保管理、劳动保护、工资查询、计生服务、户籍管理、证卡管理等众多功能于一体，可以向广大职工群众提供全方位、多层次、一站式的服务。家住长久家园45号楼的曹大爷孩子在外地工作，独自一人居住的他行动不方便，只要是遇到生活缴费、工资领取等事项时，他给综合服务中心的小方打个电话，小方总会在第一时间上门为曹大爷提供便捷的服务，多年如一日受到曹大爷家人的一致称赞。

阅读中心集图书借阅、学习阅读、书法休闲上网、素质培训、交流互动、学龄儿童托管+学习辅导等功能于一体，被中华全国总工会授予“全国职工书屋示范点”称号。

帮扶救助服务中心具有困难职工排查建档、帮扶救助及接受爱心捐赠等功能，同时还设有“爱心帮扶超市”，定期向低保户、特殊困难家庭免费发放日常生活用品。2008年，在社区居住的职工小李的父亲查出患有喉癌，由于手术费用高，帮扶救助服务中心为其办理了帮扶救助，又发动职工对其进行爱心捐助，先后为她家筹集爱心基金2万多元。2015年，小李的母亲被确诊为胆囊癌转移淋巴癌，帮扶救助服务中心根据情况，与小李家建立了“结对子”帮扶服务，开通“绿色通道”，在小李母亲治疗期间先后实施了5次帮扶救助。

应急调度服务中心把报警服务110、物业服务440、急诊服务120、信访服务947等应急救助服务全部纳入110应急联动平台进行集中管理，24小时有人值守，可以随时受理职工群众的各类求助。

志愿服务中心下设青年“星火”“女工爱心帮办”“老年霞光”“党员代理儿女”四个志愿服务组织，为矿区困难职工、外出创业者家庭、离退休职工、孤寡老人等群体提供家政服务、儿童看护、老人照料、农忙帮工等全方位、多类型的志愿服务，广大志愿者的爱心善意，汇聚起了企业发展的强大合力。

诉求服务中心是集劳动调解、法律援助、处罚复议、人民调解、信访接待、帮扶救助“六位一体”的综合性服务场所，通过为服务对象建立服务档案，制定服务计划，做实服务举措，有效解决职工群众的各类诉求。

文化活动中心，集文艺演出、学术研究、艺术培训、影视展演等功能于一体，是新矿集团的文艺活动基地。通过定期举办文艺演出、承办各类大型会议和文体活动，繁华矿区文艺舞台、丰富职工群众文化生活。

每一个服务中心都有清晰的职能定位，也有明晰的管理职责，各中心根据各自的管理职能分门别类设定了服务范围。

“‘实心实意’党群服务中心让广大党员牢记正心诚意；让志愿服务汇聚爱心善意；服务职工群众倾心尽意；让职工群众感到称心满意、享受静心美意、感受贴心暖意、体会知心情意、乐享开心悦意、体验舒心惬意、尽享实心实意。”党群工作部主任吴秀强对十个服务中心的服务意愿进行了全面深入的总结。

自“实心实意”党群服务中心建立以来，翟镇煤矿开展党性体检活动25次，为职工群众解决急难事情321件，开展志愿服务活动97次，进行帮扶救助168人次，通过十个中心的建设运行，为广大职工和社区群众提供全方位服务，让他们真切感受到了企业大家庭的真情厚意。