兖州煤业济三煤矿：“倾心为民”书写“初心答卷”

党史学习教育启动以来，兖州煤业济三煤矿党委深入践行“为民服务”宗旨，聚焦职工群众热点难点，开展联系职工“大走访”，深化民生难题“大排查”，推动服务职工“大提升”活动，解决职工群众“急难愁盼”问题，不断提高职工群众幸福指数，用“做”的行动，检验党史学习教育成效，推动矿井高质量发展。

“衣旧如新，穿之开心”，职工笑脸是最好回报

“有的井下职工反映工作服缝补不及时等个别细节性工作，公管服发放处做的还不够到位”。针对矿在开展联系职工“大走访”调研过程中发现的服务问题，后勤服务中心服务队进一步提升工作效率，提高服务质量，洗衣房班组在人员紧缺的情况下，合理安排、优化组合班组人员，确保每班都有缝补人员在岗，满足职工需求。

“我昨天上班工作服挂的口子，今天洗衣房的姐姐们就帮我缝补上了！”

“我袖口上的扣子也钉上了！”

“我的工作服每天就像新的一样，又干净又整洁……”现在，走进井下区队，从职工口中听到的都是这样满意的声音。

经过对班组人员的优化组合，大大提升了工作服发放室工作效率。该矿还为井下职工更换36组智能换衣柜，每天15台先进烘洗设备清洗工作服，配备计算机录入设备，职工“刷脸”进入领取工作服，大大缩短了井下职工工作服领取时间，获得职工一致好评。

“每天“兖煤济三”微信公众号里的“党史故事100讲”和“党史百年天天读”，是我们班组人员的必修课，通过听党史故事，看‘历史上的今天’，让我们深刻认识到，今天的幸福生活是无数先烈用鲜血和生命换来的，我们应该更加珍惜，努力工作。”班长王玉梅说。

“食全食美，食之放心”，职工口碑是最好肯定

职工食堂如何调众口，历来是个大难题。为了最大程度让职工吃的满意，职工食堂通过“联责+协同实践”网格化调研、“联网+线上线下”调研和面对面交流、实打实探访等多种方式深入调研，调研过程中发现职工对于职工食堂在饭菜口味、冷热程度、花样品种等方面存在意见。

针对问题“对症下药”，在提升饭菜质量和服务质量上下功夫，对食堂三个班组人员重新调整，人员做到三个班组动态流动，增加热菜菜系的花样、品种，同时开辟出东窗口米线、凉面、水饺专门售卖窗口，满足职工个性化就餐需求。

“为了保证职工吃上热饭热菜，晚餐这一班次，取消大锅菜，全部改为小炒”。

“水饺、面条、米线，从早餐到晚餐一直不间断，职工什么时间都能吃到”

“现在确实不错，随到随炒菜，味道还不错。”

……

同时，加大硬件改造，为售饭窗口增加恒温售饭平台，确保饭菜保温保质。“硬件”上去后，积极在“软件”上下功夫，开展“优质服务月”活动，对服务人员进行文明接待礼仪服务培训，开设食堂监督栏、意见箱和就餐现场问卷，增加对食堂服务员的监督力度。集中售饭时间点，开展动态餐桌清理，始终保持食堂餐桌干净卫生，为职工提供干净、整洁良好的就餐环境。

“星级公寓，住之舒心”，职工满意是最好答卷

“喂，小刘你好，你反映的枕巾、床单需要提前更换的问题我们已经及时更换……”公寓班班长齐广兰放下电话，查看了一下交班记录，又再次拨通电话，这是她今天上午打的第十几个电话了。

“在‘我为群众办实事’项目上，我们公寓楼始终动态掌握每位入住员工的需求，努力提高服务质量，在工作细节上进一步提升。”齐广兰说。

为方便入住职工日常生活需求，她们及时调整班次、人员，确保24小时值班制，满足中、夜班职工随时入住的需求。对于个别房间存在的插座接触不良、闭路电视信号不稳定和WIFI上网连接不上等问题，她们及时联系维修组和相关单位，做到维修及时、到位，不断改善职工住宿环境，把这些实事办到职工的心坎上，确保入住的工友们过的舒心。

衣食住行无小事，一枝一叶总关情。小事解决好了，大家心情好了，职工群众的工作、生活才不会受到影响，济三矿党委在践行“我为群众办实事”上，正是着眼于这些看似平常的“小事”，把“小事”做到细致，把服务做到温馨，以职工开心、舒心、放心验证了党组织的初心。