天寒地寒 民心不寒

天还未破晓，浓墨般的夜色还未被晨光撕开，双辽大地已被没膝的积雪裹成银白。热网巡检师傅齐俊学和霍树德的棉鞋早已被雪水浸透，刺骨的寒意顺着裤脚往上钻，可他们顾不上搓揉冻得发红的耳朵，深一脚浅一脚地蹚着雪，奔赴一个个巡检点位。蹲身、发力，沉重的井盖在积雪覆盖下更显笨拙，两人合力将其掀开的瞬间，一股带着暖意的白雾“腾”地涌出，当探测仪屏幕上清晰跳出52℃的数字时，他和霍树德紧绷的肩膀终于松弛下来，哈出的白气在冷空气中凝成短暂的雾团，伴着一声长舒的气，将整夜的疲惫都轻轻吐散。

这是国家能源集团吉林双辽公司供暖期里最寻常的片段，却深深嵌在吉林的严寒底色中。天寒地寒、民心不寒，吉林双辽公司用实打实的举措守住供暖供电的民生底线，用脚步丈量责任，让暖流在地下奔涌，为千家万户托举起一室温暖。

疾风知劲草，风雪砺锋芒。极寒天气里的应急坚守，更见央企的硬核担当。12月8日，吉林双辽气温骤降至零下20℃，凛冽寒风如钢鞭抽打着大地，街路上行人绝迹，连平日里喧闹的文化广场都只剩风雪呼啸。就在这时，广场换热站突发失电，3930余户居民的供暖瞬间告急，室外气温正以每分钟0.5℃的速度骤降，一场与寒流赛跑的“温度保卫战”紧急打响。

“下午四点前，必须恢复供暖！”供热部主任陈钢的指令斩钉截铁，调度中心即刻化身“战时指挥部”，7部电话同时响起，指令、数据、反馈在此间飞速流转。仅1小时，120KW柴油发电机、20米动力电缆等应急物资便完成调配，当柴油机的轰鸣刺破寒空，监控屏上一度平滞的供热参数曲线重新跃动，现场众人刚松的口气，却又被突发状况攥紧—应急发电机油位计突然失灵。

“我来守！”检修班长刘一寿拎起简陋标尺，成了守护温暖的“关键人”。他的工装早已被油污浸透，在严寒中冻成硬挺的“铠甲”，劳保手套吸满雪水，指尖与冰冷的金属油桶接触时，知觉正一点点消退。可他毫不在意，每10分钟便俯身测一次油位，同步紧盯电压数据、检查防冻液状态，用最原始的方式死死守住安全底线。

深夜23点48分，气温跌至零下23℃的极寒点。“切换电源怕二次失电”“继续发电需整夜值守”的两难抉择摆在面前，陈钢望着监控屏上居民小区的温度曲线，目光坚定：“绝不能在深夜最冷时断供，百姓家的温暖等不起！”刘一寿当即带领4名队员驻守，寒夜里，他们借头灯微光辨认标尺刻度，3人合力将150升的油桶倾斜45°加注，这样的动作重复了5次。累到极致，便靠在轰鸣的循环泵旁歇片刻，机器的余温成了最珍贵的“暖源”。

次日破晓，当交接班人员走进值班室，一本完整清晰的监测记录本映入眼帘，最后一行“柴油已补，运行稳定”的字迹力透纸背。17小时连续鏖战，实现了零投诉、夜间零断供的硬核成绩。国能双辽人用冻僵的双手、滚烫的初心，在极寒中为百姓托住了稳稳的暖意，也彰显了关键时刻“顶梁柱”的责任与本色。

关键时刻“挺身而出”显担当，日常守护“润物无声”暖民心。用真心叩响民门、以细心焐热民心，是双辽公司在供热保障路上从未动摇的初心坚守。为让每一户居民都能享受到“暖暖的幸福”，该公司创新服务模式，组建“暖心”志愿服务队与热用户回访小组，以“全覆盖、无死角”的姿态深入各小区，把服务送到群众家门口。敲开的是家门，贴近的是民心。志愿者们耐心倾听热用户的诉求心声，弯腰排查暖气管道的潜在隐患，手把手教居民掌握排气、滤网清洗等自查小技巧，让每一次走访都成为“零距离”的民生对话。

为破解供热保障中的“硬骨头”，该公司特别组建“技术+服务”党员突击队，以“1+1>2”的聚合效应筑牢保障防线。队员们携带着管道内窥镜、专业检修工具奔赴现场，像“血管医生”般精准诊断暖气脏堵、流量表限流、管道阀门堵塞等民生痛点。冰冷的工具在他们手中变得温热，复杂的故障在专业技术下逐一化解，用汗水为千家万户的温暖“保驾护航”。

暖身更要暖心，服务更要贴心。该公司精心编制《供热知识宣传手册》，将集中供热常识、暖气故障自查方法、用热政策解读等实用内容汇编成册，通过入户发放、社区张贴等方式实现宣传全覆盖，让群众轻松学会用热技巧，自主解决简单问题。24小时畅通的暖冬服务热线，更像一条“连心线”，工作人员将用户诉求细致分为咨询、服务、供热质量三类，逐一跟进落实，从派单、维修到反馈形成闭环管理。“当天响应、绝不拖延”的承诺背后，是服务跟着需求走、沟通连着民心走的务实行动，让百姓真正找得到人、办得成事。

“打个电话，师傅很快上门解决暖气不热的问题，家里暖了，心里更暖！”“原来温度上不来是自家设施该维护，谢谢你们讲得这么细！”热用户的一句句夸赞，是对服务最真切的认可，更是民生温度的生动注脚。开栓供暖两个月以来，该公司已及时处理用户报修3600条。从技术攻坚到贴心服务，从主动走访到快速响应，双辽公司用一件件实事、一次次行动，让寒风吹不散暖意，把温暖稳稳送到群众心间。

凛冬凝霜，初心如炬；攻坚鼓擂，使命在肩。双辽公司以奋进姿态，在保热保电战场上亮身份、践承诺、显担当。用掏心窝的真心焐热民心，用实打实的热心筑牢安心，用有温度的耐心换得舒心。将“社会主义是干出来的”崇高理念，转化为守护万家灯火的具体行动。这份“热”，是暖流入户的民生温度；这份“电”，是光明常伴的安心保障。冰雪吉林，这个冬天必将以实干而温暖，因担当而滚烫！（王夏韵 邓凤影）