2026年全球风险展望：风险“全速运转”，企业如何构建运营韧性？

2025年12月18日，国际SOS在北京总部召开了媒体圆桌会，正式发布其连续第十年的《2026年度全球风险展望》报告。报告揭示了2026年企业及员工将面临的新兴、交织且加速演变的全球风险格局。报告核心结论指出，全球不确定性正以前所未有的速度重塑企业应对准备的节奏。会上国际SOS中国董事总经理张嶷（JohnWilliams）、国际SOS差旅风险高级经理张盈妍、国际SOS中国援助中心医疗总监李侠医生、三位专家分享了各自对未来风险的见解与应对策略。

国际SOS中国董事总经理张嶷（JohnWilliams）

张嶷（JohnWilliams）在会上指出，2026年风险环境的标志性特征是“风险全速运转”。调研显示，57%的受访管理者认为新风险出现的速度已超过企业应对能力，74%的人感觉做出关键决策的时间窗口不断缩短。风险不再孤立存在，地缘政治动荡、虚假信息、极端天气与心理健康等问题相互交织，对企业构成复合型挑战。

他强调，应对准备必须是科技赋能、动态且持续的过程。企业唯有提升预判与果断行动的能力，才能在风险交织的环境中有效保障员工安全与业务连续性。前瞻性的应对准备不仅是企业稳健运营的基石，更是推动其实现可持续增长的关键所在。

国际SOS差旅风险高级经理张盈妍

张盈妍在分享中指出，全球风险环境正呈现出变化加速、类型交织与不确定性突出三大核心趋势。根据国际SOS对企业管理者的问卷调查显示，近半数管理者视地缘政治为最大不确定源，同时超半数企业坦言风险涌现速度已超出其应对能力，超七成企业面临决策时间窗口缩短的压力。过去一年，俄乌冲突、中东敌对行动等多地安全事件显著增加，其影响甚至波及传统稳定地区，同时全球供应链与贸易关系也承受着持续压力。同时，虚假信息在生成式AI助推下，已从管理挑战演变为风险本身，进一步放大社会动荡与安全威胁。

在此环境下，企业风险管理重心需从“事后反应”转向“事前预判”。国际SOS强调，通过技术赋能与专业分析相结合，可实现更早风险洞察。该机构在全球多地危机事件中，为包括中资企业在内的客户提供实时预警、风险评估及紧急撤离支持，助力构建运营韧性，保障员工安全。

国际SOS中国援助中心医疗总监李侠医生

李侠医生指出，当前，在生成式AI技术等因素推动下，“信息疫情”与虚假信息风险持续加剧，已对公众健康构成显著影响。网络信息过载与准确性隐患，容易引发“网络疑病症”及健康焦虑，导致非理性决策。与此同时，极端天气与自然灾害正以更快速度、更高不确定性频繁发生，不仅直接威胁安全，更会改变疾病传播模式，导致传统传染病复发，并加剧抗微生物药物耐药性等新挑战。

李侠医生强调，面对信息混杂与灾害交织的复杂局面，企业需建立标准流程评估信息质量，并制定动态、可测试的应急预案，将专业分析与技术手段结合，以保护员工健康。

李侠医生还谈到心理健康已成为企业的核心风险。尽管全球有超10亿人受心理健康问题困扰，其在企业风险关注度中却严重偏低。工作压力、职业倦怠等心理社会风险会直接损害员工福祉、降低工作效率，并可能转化为生理问题，导致缺勤率与流失率上升，使企业面临运营与声誉风险。因此，构建灵活、全球统一的身心健康支持体系，已非“可选项”，而是保障员工安全与企业持续运营的“必需品”。企业需制定前瞻性策略，切实将员工心理健康置于管理重心。

随着全球风险环境的日益复杂，企业的全球安全管理体系将成为衡量其商业韧性的关键。国际SOS将继续发挥其全球网络和专业优势，为企业机构提供决策支持和高效的援助服务，最大程度帮助客户保障员工生命安全、管控风险、降低经济及声誉损失，从而确保企业全球业务稳定发展。